imToken下载安装用户调研：破解信任与安装难题，提升成功率
因身为imToken的产品运营者，于过去的三个月期间，我们对200多位新用户展开了深度的访谈，并且收回了5000份有关安装环节的问卷。数据呈现出很直观的状况：下载渠道所具备的信任程度以及安装成功的概率，直接对用户是否会离开或者留下起到了决定性的作用。
下载环节的信任鸿沟
经过调研发觉，将近四成的用户，首次接触imToken时，是借助社群链接或者好友分享。然而，其中百分之十五的用户，在点击下载以前，会产生犹豫，担忧是钓鱼网站抑或是盗版包。他们一般会先前往官网或者应用商店进行二次验证。市场反馈对我们起到提醒作用，一定要强化官方下载引导页的防伪标识，并且在社群渠道铺设统一的验证入口，从源头构建信任。
安装体验的隐形门槛
两大卡点为安装包大小跟权限申请，部分安卓用户有着反馈，安装包下载完毕后，卡在“正在安装”界面的时长超过2分钟，最后选择放弃，与此同时，首次安装之际申请“读取联系人”等权限，直接把5%的谨慎用户给吓退了，我们已然推动技术团队去优化安装包解压这一算法，并且把权限申请挪到具体功能使用之时imToken下载安装用户调研：破解信任与安装难题，提升成功率，安装成功率提高了8%。
初启引导的认知落差
打开App后，用户的最初一分钟具备关乎重要性、起着关键作用的至关特性。新手常常会对着“创建钱包”以及“导入钱包”按钮滞呆、发愣，并不清楚二者之间的区别所在。此外，甚至有用户会错误地将“备份助记词”理解成同样具有设置性质的“设置密码”，进而致使后续资产再次寻找、找到的过程遭遇困难、面临阻碍变得不易。市场方面给出的反馈，以强烈的态势建议：把首次登场、开启的流程细致划分、细化成为“新用户探索”与“老用户迁移”这两条存在差异特性、呈现不同特点的动画引导，运用场景化的语言方式，去降低理解时所需的成本、耗费的精力。
有在对imToken或者与之类似的钱包进行下载安装之际，碰到过哪些致使人心烦意乱到抓狂的刹那呢imToken下载安装的用户调研与市场反馈分析，欢迎于评论区域展开吐槽，你的过往经历能够助力我们避开那些潜在的风险！
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