imToken用户调查：下载与使用体验反馈，为产品优化助力

导读： imToken用户调查：下载与使用体验反馈，为产品优化助力此次收集问卷的意图，是为深入知悉用户从下载imToken应用程序起，到初步运用该应用这一整个流程的体验，经由对这些体验数据的剖析与研究，从而为产品的迭代升级提供稳固的数据支撑。众多用户群体之中，调查结果表明，约85%的用户明确表示觉得官网的下...

imToken用户调查：下载与使用体验反馈，为产品优化助力

因近期自imToken官网下载后用户给出的反馈情形，我们开展了周全细密的收集行动，顺利收集到超500份有效问卷。此次收集问卷的意图，是为深入知悉用户从下载imToken应用程序起，到初步运用该应用这一整个流程的体验，经由对这些体验数据的剖析与研究，从而为产品的迭代升级提供稳固的数据支撑。于调查进程里，我们着重留意了好些核心层面，其中涵盖下载进程的流畅程度，这指的是用户于从官网下载imToken之际能不能顺利达成，有无碰到网络迟缓、下载终止等状况；界面的直观特性，即用户初次接触imToken界面之时，能不能快速领会各个功能板块的布局与作用，界面设计是否简约明晰、便于操作；还有功能易用特性，主要考量用户在初步使用期间，对于各项功能的上手困难程度imToken官网下载后的用户满意度调查，为产品优化提供宝贵的洞察。，比如转账、收款、查看资产等功能可否轻易被用户掌握与运用。

本次调查所覆盖的核心维度里头，除开上面已提及的，也就是下载顺畅程度、界面直观特性、功能易用性能之外，另外还涵盖了其他一些具备重要性的方面。比如说，应用的启动速度，是用户从点击敞开imToken到顺利进入应用主界面所耗费的时间长度，这对用户对产品的首个印象有着直接的影响；操作的便捷性呢，关乎各种操作流程是不是简便快速imToken用户调查：下载与使用体验反馈，为产品优化助力，有没有过多繁杂的步骤，以此来保证用户能够高效地达成各项任务；还有信息的准确性，在使用期间，用户所见到的资产信息、交易记录等数据是不是精准无差错，这对于用户的信任程度和使用感受而言至关重要。对这些核心维度展开全面调查，进行分析，如此一来，我们便可更精准地去把握用户需求，进而能为产品往后的进一步优化以及完善从而提供有力依据。

众多用户群体之中，调查结果表明，约85%的用户明确表示觉得官网的下载指引清晰明白，整个下载过程相当顺利，未曾碰到任何阻碍。

然而，在涉及首次导入或者创建钱包这个关键环节之际，情况产生了一些不同。大约30%的新用户表明，助记词备份环节的引导并非足够突出，不够显眼。这致使在实际操作期间，新用户极有可能由于操作仓促，而遗漏了这一关键环节，进而存在一定的风险。部分用户更是清晰地表述了自己的期盼，希望能于更显眼的位置看见安全警示，以此来告诫自己在操作进程中留意关键环节，保障自身信息以及资产的安全。

鉴于这些反馈情况，我们打算于下一个版本里，对新手指引流程予以优化，具体做法是：把助记词备份设定成不可被跳过的强制步骤，并且增添简短的安全教育动画。与此同时，简化资产总览页面的初始信息布局配置，以此降低信息过载所带来的感觉。

你有没有才从官网那儿下载了imToken呀？欢迎于评论区去分享你的体验或者是建议，你的声音对我们来讲是极重要的哟。